Nexeus Games
Central jurídica
Aqui ficam todos os documentos que regem o site e os jogos da Nexeus Games, com explicações em linguagem simples. Os textos completos são os que valem; os resumos existem para ajudar a entender.
Documentos gerais
Termos Gerais de UsoLicença, contas, itens virtuais, compras, anúncios, conduta, responsabilidade e foro.Ler o documento
Política de Privacidade GeralDados do site, princípios comuns aos jogos, bases legais, retenção e seus direitos.Ler o documento
Documentos de cada jogo
Os termos e a política de privacidade específicos de cada jogo.
Como os documentos se encaixam
- 1Termos Gerais de Uso
A base: as regras para usar o site e todos os nossos jogos, como licença, compras, conduta e responsabilidade.
- 2Termos de cada jogo
Detalham o que é próprio de cada jogo, como moedas, ranking e Premium. No que tratarem de forma específica, valem no lugar dos termos gerais.
- 3Política de Privacidade Geral
Cobre este site e os princípios que todos os jogos seguem: sem cadastro, consentimento antes de anúncios personalizados e pagamentos pela loja.
- 4Privacidade de cada jogo
Descreve exatamente quais dados aquele app trata, para quê e com quais parceiros.
Os termos das lojas (Google Play e App Store) também valem, e nenhum documento tira os seus direitos de consumidor nem os da LGPD. O texto original é o português; as traduções servem para facilitar a leitura.
Perguntas frequentes
Preciso criar uma conta para jogar?
Não. Os nossos jogos não pedem cadastro, e-mail nem senha. Quando um recurso online precisa identificar você, como o ranking, o jogo cria uma identidade anônima automaticamente.
Quais dados vocês coletam?
Depende do jogo, e a política de cada um lista tudo. No site, só o registro técnico de acesso que o servidor guarda por 6 meses. O site não usa cookies, analítica nem serviços de terceiros.
Vocês vendem os meus dados?
Não. Nos jogos gratuitos, as redes de anúncios usam dados técnicos para entregar os anúncios; anúncios personalizados só com o seu aceite.
Como mudo a minha escolha sobre anúncios personalizados?
Nos ajustes de privacidade dentro do jogo. Você também pode redefinir ou excluir o identificador de publicidade nas configurações do aparelho.
Como peço a exclusão dos meus dados?
No próprio jogo: no Nutty Puzzles, em Ajustes > Privacidade > "Apagar meus dados", que apaga a conta anônima do ranking, as pontuações, a analítica já enviada e o progresso do aparelho. Se preferir, peça por e-mail, informando o jogo e o nome que aparece para você no ranking.
Troquei de aparelho. Dá para recuperar o meu progresso?
Depende do jogo: a política e os termos de cada um dizem onde o progresso fica. No Nutty Puzzles o progresso fica só no aparelho e não pode ser recuperado, mas o Premium é restaurado pelo botão de restaurar compras, com a mesma conta da loja.
Como peço reembolso de uma compra?
Pela loja onde a compra foi feita: na Google Play, pelo histórico de pedidos da sua conta Google; na App Store, pelo site de relato de problemas da Apple. Os seus direitos de consumidor continuam valendo.
Paguei e não recebi o item. O que faço?
Escreva para o nosso e-mail com o comprovante da loja e o nome do jogo. Conferimos a compra e entregamos o item.
Uma criança fez uma compra sem autorização.
Peça o reembolso à loja, que tem regras próprias para esse caso, e ative a exigência de senha ou aprovação para compras nas configurações da Google Play ou da App Store.
Os documentos são iguais em todos os idiomas?
Têm o mesmo conteúdo. O texto original é o português, e se uma tradução divergir, vale a versão em português.
Os documentos podem mudar?
Sim, quando os jogos ou a lei mudarem. Cada documento mostra a data de vigência, e mudanças que reduzam os seus direitos são avisadas com antecedência.
Vi um anúncio impróprio ou encontrei um problema. Como aviso?
Escreva para o nosso e-mail com o nome do jogo, o que aconteceu e, se possível, uma captura de tela.