Nexeus Games
Centro legal
Aquí están todos los documentos que rigen el sitio y los juegos de Nexeus Games, con explicaciones en lenguaje sencillo. Los textos completos son los que valen; los resúmenes están para ayudarte a entenderlos.
Documentos generales
Términos Generales de UsoLicencia, cuentas, objetos virtuales, compras, anuncios, conducta, responsabilidad y jurisdicción.Leer el documento
Política de Privacidad GeneralDatos del sitio, principios comunes a los juegos, bases legales, conservación y tus derechos.Leer el documento
Documentos de cada juego
Los términos y la política de privacidad específicos de cada juego.
Cómo encajan los documentos
- 1Términos Generales de Uso
La base: las reglas para usar el sitio y todos nuestros juegos, como licencia, compras, conducta y responsabilidad.
- 2Términos de cada juego
Detallan lo propio de cada juego, como monedas, ranking y Premium. En lo que traten de forma específica, se aplican en lugar de los términos generales.
- 3Política de Privacidad General
Cubre este sitio y los principios que siguen todos los juegos: sin registro, consentimiento antes de los anuncios personalizados y pagos a través de la tienda.
- 4Privacidad de cada juego
Describe exactamente qué datos trata esa app, para qué y con qué socios.
Los términos de las tiendas (Google Play y App Store) también se aplican, y ningún documento te quita tus derechos como consumidor ni los que te da la LGPD (ley brasileña de protección de datos). El texto original está en portugués; las traducciones sirven para facilitar la lectura.
Preguntas frecuentes
¿Necesito crear una cuenta para jugar?
No. Nuestros juegos no piden registro, correo electrónico ni contraseña. Cuando una función en línea necesita identificarte, como el ranking, el juego crea automáticamente una identidad anónima.
¿Qué datos recopilan?
Depende del juego, y la política de cada uno lo detalla todo. En el sitio, solo el registro técnico de acceso que el servidor guarda durante 6 meses. El sitio no usa cookies, analítica ni servicios de terceros.
¿Venden mis datos?
No. En los juegos gratuitos, las redes de anuncios usan datos técnicos para mostrar los anuncios; los anuncios personalizados, solo si los aceptas.
¿Cómo cambio mi elección sobre los anuncios personalizados?
En los ajustes de privacidad dentro del juego. También puedes restablecer o eliminar el identificador de publicidad en los ajustes del dispositivo.
¿Cómo solicito la eliminación de mis datos?
En el propio juego: en Nutty Puzzles, en Ajustes > Privacidad > "Borrar mis datos", que borra la cuenta anónima del ranking, las puntuaciones, la analítica ya enviada y el progreso del dispositivo. Si lo prefieres, pídelo por correo electrónico, indicando el juego y el nombre que se te muestra en el ranking.
Cambié de dispositivo. ¿Puedo recuperar mi progreso?
Depende del juego: la política y los términos de cada uno indican dónde se guarda el progreso. En Nutty Puzzles el progreso se guarda solo en el dispositivo y no puede recuperarse, pero Premium se restaura con el botón de restaurar compras, usando la misma cuenta de la tienda.
¿Cómo pido el reembolso de una compra?
En la tienda donde hiciste la compra: en Google Play, desde el historial de pedidos de tu cuenta de Google; en la App Store, desde el sitio de Apple para informar de problemas. Tus derechos como consumidor siguen vigentes.
Pagué y no recibí el objeto. ¿Qué hago?
Escríbenos a nuestro correo con el comprobante de la tienda y el nombre del juego. Verificamos la compra y te entregamos el objeto.
Un niño hizo una compra sin autorización.
Pide el reembolso a la tienda, que tiene reglas propias para este caso, y activa la exigencia de contraseña o aprobación para las compras en los ajustes de Google Play o de la App Store.
¿Los documentos son iguales en todos los idiomas?
Tienen el mismo contenido. El texto original está en portugués y, si una traducción difiere, prevalece la versión en portugués.
¿Pueden cambiar los documentos?
Sí, cuando cambien los juegos o la ley. Cada documento muestra su fecha de vigencia, y los cambios que reduzcan tus derechos se avisan con antelación.
Vi un anuncio inapropiado o encontré un problema. ¿Cómo aviso?
Escríbenos a nuestro correo con el nombre del juego, lo que pasó y, si es posible, una captura de pantalla.