Compras e restauração
As compras são feitas pela loja do seu aparelho. Se você trocou de aparelho ou reinstalou o jogo, use o botão de restaurar compras nos ajustes do jogo, com a mesma conta da loja. Reembolsos são pedidos à própria loja.
Nexeus Games
Suporte
Precisa de ajuda com algum jogo? Veja as respostas rápidas abaixo. Se não resolver, escreva para a gente.
Respostas rápidas
Progresso e troca de aparelho
Cada jogo informa onde o progresso fica guardado. Quando ele fica só no aparelho, limpar os dados do app, desinstalar o jogo ou trocar de aparelho apaga o progresso.
Anúncios e Premium
Vídeos com recompensa são sempre opcionais. Quando o jogo oferece uma compra para tirar os anúncios, ela fica ligada à sua conta da loja e pode ser restaurada.
Privacidade e dados
Você muda a sua escolha sobre anúncios personalizados e analítica nos ajustes de privacidade do jogo, onde também pode apagar os seus dados. Para outros pedidos, como acesso ou correção, escreva com o assunto "Privacidade".
Problemas técnicos
Se o jogo travar ou ficar lento, atualize para a versão mais nova na loja, feche outros apps e reinicie o aparelho. Se continuar, escreva contando o que aconteceu.
Idioma
O idioma pode ser trocado nos ajustes do jogo.
Antes de escrever
Com estas informações conseguimos ajudar mais rápido:
- O nome do jogo.
- O modelo do aparelho e a versão do sistema.
- O que aconteceu e o que você esperava que acontecesse.
- Uma captura de tela, se possível.
- Em problemas de compra, o comprovante da loja; em pedidos sobre o ranking, o nome que aparece no seu perfil.
Fale com o suporte
Escreva para o e-mail abaixo. Respondemos pelo mesmo endereço.
- Telefone
- +55 (92) 99146-6066 (WhatsApp)
- Endereço
- Rua Izaurina Braga, 160, Compensa I, Compensa, Manaus, AM, CEP 69030-000, Brasil
Central jurídica
Dúvidas sobre dados, compras e regras também estão respondidas na central jurídica.
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