İçeriğe geç
Nexeus Games

Nexeus Games

Destek

Bir oyunla ilgili yardıma mı ihtiyacın var? Aşağıdaki hızlı yanıtlara göz at. Sorun çözülmezse bize yaz.

Hızlı yanıtlar

Satın almalar ve geri yükleme

Satın almalar cihazının mağazası üzerinden yapılır. Cihaz değiştirdiysen veya oyunu yeniden yüklediysen, aynı mağaza hesabıyla oyunun ayarlarındaki satın almaları geri yükleme düğmesini kullan. İadeler doğrudan mağazadan istenir.

İlerleme ve cihaz değiştirme

Her oyun ilerlemenin nerede saklandığını belirtir. İlerleme yalnızca cihazda saklanıyorsa uygulamanın verilerini temizlemek, oyunu kaldırmak veya cihaz değiştirmek ilerlemeyi siler.

Reklamlar ve Premium

Ödüllü videolar her zaman isteğe bağlıdır. Oyun reklamları kaldırmak için bir satın alma sunduğunda, bu satın alma mağaza hesabına bağlı kalır ve geri yüklenebilir.

Gizlilik ve veriler

Kişiselleştirilmiş reklamlar ve analiz tercihini, verilerini de silebileceğin oyunun gizlilik ayarlarından değiştirebilirsin. Erişim veya düzeltme gibi diğer talepler için "Gizlilik" konusuyla bize yaz.

Teknik sorunlar

Oyun donarsa veya yavaşlarsa mağazadan en yeni sürüme güncelle, diğer uygulamaları kapat ve cihazını yeniden başlat. Sorun sürerse ne olduğunu anlatarak bize yaz.

Dil

Dili oyunun ayarlarından değiştirebilirsin.

Yazmadan önce

Bu bilgilerle sana daha hızlı yardım edebiliriz:

  1. Oyunun adı.
  2. Cihazın modeli ve işletim sistemi sürümü.
  3. Ne olduğu ve ne olmasını beklediğin.
  4. Mümkünse bir ekran görüntüsü.
  5. Satın alma sorunlarında mağazanın makbuzu; sıralamayla ilgili taleplerde profilinde görünen ad.

Destekle iletişime geç

Aşağıdaki e-posta adresine yaz. Aynı adresten yanıt veririz.

[email protected]

Adres
Rua Izaurina Braga, 160, Compensa I, Compensa, Manaus, AM, CEP 69030-000, Brezilya

Yasal bilgi merkezi

Veriler, satın almalar ve kurallarla ilgili soruların yanıtları yasal bilgi merkezinde de var.

Aç