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Nexeus Games

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Assistenza

Ti serve aiuto con un gioco? Guarda le risposte rapide qui sotto. Se non risolvi, scrivici.

Risposte rapide

Acquisti e ripristino

Gli acquisti si fanno tramite lo store del tuo dispositivo. Se hai cambiato dispositivo o reinstallato il gioco, usa il pulsante per ripristinare gli acquisti nelle impostazioni del gioco, con lo stesso account dello store. I rimborsi si chiedono direttamente allo store.

Progressi e cambio di dispositivo

Ogni gioco indica dove vengono salvati i progressi. Quando restano solo sul dispositivo, cancellare i dati dell'app, disinstallare il gioco o cambiare dispositivo cancella i progressi.

Pubblicità e Premium

I video con ricompensa sono sempre facoltativi. Quando il gioco offre un acquisto per togliere la pubblicità, questo resta legato al tuo account dello store e può essere ripristinato.

Privacy e dati

Puoi cambiare la tua scelta su pubblicità personalizzata e analisi nelle impostazioni sulla privacy del gioco, dove puoi anche cancellare i tuoi dati. Per altre richieste, come l'accesso o la rettifica, scrivi con oggetto "Privacy".

Problemi tecnici

Se il gioco si blocca o diventa lento, aggiorna all'ultima versione dallo store, chiudi le altre app e riavvia il dispositivo. Se il problema continua, scrivici raccontando cosa è successo.

Lingua

Puoi cambiare la lingua nelle impostazioni del gioco.

Prima di scrivere

Con queste informazioni possiamo aiutarti più in fretta:

  1. Il nome del gioco.
  2. Il modello del dispositivo e la versione del sistema.
  3. Cosa è successo e cosa ti aspettavi che succedesse.
  4. Uno screenshot, se possibile.
  5. Per problemi con gli acquisti, la ricevuta dello store; per richieste sulla classifica, il nome che compare nel tuo profilo.

Contatta l'assistenza

Scrivi all'indirizzo e-mail qui sotto. Rispondiamo dallo stesso indirizzo.

[email protected]

Indirizzo
Rua Izaurina Braga, 160, Compensa I, Compensa, Manaus, AM, CEP 69030-000, Brasile

Area legale

Anche i dubbi su dati, acquisti e regole trovano risposta nell'area legale.

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